ARCHIVAR CORREOS ANTIGUOS
Cuando se tenga el problema en el que no recibe ni envía correos, posiblemente sea por buzón lleno, para la solución a este problema lo que se debe hacer es un respaldo y archivar los correos de hasta por 2 meses.
A continuación, se visualizará en una imagen los pasos a seguir:
Ir a la opción Archivo
1. Escoger opción Herramientas.
2. Dar clic en limpiar elementos antiguos.
3. Escoger la carpeta o buzón a archivar.
4. Indicar la fecha hasta la que desea archivar los correos.
5. Examinar y escoger la ruta de almacenamiento de su Onedrive.
En el panel izquierdo le aparecerá un pst bajo el nombre Archivos en donde encontrará las carpetas o correos que haya archivado.
Realizando estos pasos se soluciona el problema de buzón lleno, caso contrario ingresar el requerimiento por Mesa de Ayuda y el agente asignado procederá con la revisión.